1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Inaris Pomp oraz warunki współpracy z klientami w zakresie projektowania, instalacji i serwisu systemów fotowoltaicznych.
2. Definicje
- Usługodawca - Inaris Pomp z siedzibą w Warszawie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - projektowanie, instalacja, serwis systemów fotowoltaicznych oraz doradztwo energetyczne
- System PV - instalacja fotowoltaiczna składająca się z paneli słonecznych, inwerterów i innych komponentów
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
- Montaż i uruchomienie systemów PV
- Serwis i konserwacja instalacji
- Doradztwo energetyczne
- Obsługa formalności związanych z uzyskaniem dofinansowań
4. Proces realizacji zamówienia
4.1 Wycena
Proces rozpoczyna się od bezpłatnej wizji lokalnej i przygotowania wyceny. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.
4.2 Umowa
Po akceptacji wyceny przez Klienta, zawierana jest umowa określająca szczegółowe warunki realizacji projektu.
4.3 Realizacja
Instalacja realizowana jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, z uwzględnieniem warunków atmosferycznych i dostępności materiałów.
5. Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca instalacji
- Dostarczenie wymaganych dokumentów i zgód
- Terminowe regulowanie płatności
- Powiadomienie o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację projektu
- Przestrzeganie instrukcji obsługi systemu
6. Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usługi zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami
- Zapewnienie odpowiedniej jakości materiałów i komponentów
- Przestrzeganie terminów realizacji określonych w umowie
- Udzielenie gwarancji na wykonane prace
- Zapewnienie serwisu poinstalatacyjnego
7. Płatności
7.1 Warunki płatności
Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowo:
- 30% - zaliczka przy podpisaniu umowy
- 40% - po dostawie materiałów na plac budowy
- 30% - po zakończeniu i odbiorze instalacji
7.2 Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania dalszych prac.
8. Gwarancje
8.1 Gwarancja na wykonane prace
Usługodawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane prace instalacyjne.
8.2 Gwarancja na komponenty
Komponenty systemu objęte są gwarancją producenta:
- Panele fotowoltaiczne: 25 lat
- Inwertery: 10-15 lat (w zależności od modelu)
- Konstrukcja montażowa: 10 lat
9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w okresie gwarancyjnym. Reklamacja powinna zawierać:
- Opis problemu
- Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy)
- Dane kontaktowe
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, do wysokości wartości umowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody spowodowane siłą wyższą
- Nieprawidłowe użytkowanie systemu przez Klienta
- Szkody wynikające z działań osób trzecich
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
12. Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wystąpieniem na drogę sądową.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025 roku
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z wyprzedzeniem
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa
14. Kontakt